服务与开通
小邻助理按社区开通服务，一个小区开通后，该小区居民才能在小程序内发布订单并看到可选项。未开通的社区可以在小程序内登记，平台会优先安排该社区的服务者。
- 如何确认我的小区是否开通：微信搜「小邻助理」，进入小程序后在首页选择所在社区
- 支持哪些服务：以小程序内该社区当前可选的服务类型为准
- 为什么不能直接下单：未开通社区暂不开放交易，可先登记
订单与费用
所有费用在下单页显示，接单后如需增加项目必须先经你确认。服务完成后由你确认验收，费用随即进入结算流程。
- 跑腿类：按件或按单计费
- 家政类：按小时或按次计费，深洁与家电清洗单独计价
- 维修类：先上门检测报价，确认后再收费
- 退款：未接单可直接取消；已接单按双方协商与订单记录处理
成为服务者
完成实名认证与常驻小区登记后即可接单，家政、维修等类型需补充技能材料。接单后请如实确认能否按时完成，履约记录与评价直接影响后续接单量。
- 接单条件：实名、联系方式、常驻小区
- 技能审核：家政、维修、陪护等需补充材料
- 收入结算：订单确认后按平台周期结算，钱包可查明细
- 违规处理：虚假接单、爽约将影响接单权限
小邻助理和外卖有什么区别？
外卖是跨商圈的即时配送，小邻助理是同小区的邻里互助：距离更近、等待更短、费用更低，适合代取快递、代买、临时代办这类小事。
我们小区怎么申请开通？
在小程序内登记所在小区并提交意向，平台会按社区密度安排服务者；也可以通过官网联系我们提交社区名称与联系人。
接单需要交押金或费用吗？
不需要。接单本身不收取任何费用，订单完成后按平台规则结算服务收入。
服务范围超出小区可以吗？
原则上以同小区及相邻小区为主，跨区需求需单独沟通并由服务者自行确认接单能力。
评价会公开吗？
评价展示在服务者主页与订单中，作为后续选择的参考；如认为评价不实或含不当内容，可申请处理。
平台抽成吗？
个人闲置转让以双方自行约定价格为主，平台不抽成；服务类订单的规则以订单页与钱包说明为准。
老人不会用怎么办？
可由家属代为发单，订单沟通与进度同样在应用内完成；社区合伙人也可协助线下引导注册。
能开发票吗？
需要发票请在下单备注中说明，收款后按订单信息开具，具体以平台开票规则为准。
服务者临时有事接不了单怎么办？
请在订单内第一时间与居民沟通并申请改派，平台可协助重新匹配附近服务者。
怎么成为社区合伙人？
通过官网的社区加盟页提交所在小区与团队信息，平台会提供产品、流程与运营支持。
如何联系官方？
通过官网联系我们页面提交需求，或在小程序内进入官方客服入口，我们会在工作时间内回复。
需要在你所在的小区开通服务？提交小区名称后，我们会按社区密度安排服务者落地。
联系我们开通
返回首页
